ഏത് സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് മെട്രിക്സാണ് ഞാൻ അളക്കേണ്ടത്?

സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് മെട്രിക്സ്

ആമുഖം:

നിങ്ങളുടെ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രക്രിയയുടെ പ്രകടനം അളക്കുന്നത് എവിടെയാണ് മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വരുത്താൻ കഴിയുകയെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ സംഭവങ്ങളോട് എത്ര നന്നായി പ്രതികരിക്കുന്നു, ഏതൊക്കെ മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിലമതിക്കാനാവാത്ത ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശരിയായ അളവുകോലുകൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയും. എന്താണ് അളക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയാൽ പ്രസക്തവും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമായ മെട്രിക്‌സ് തിരിച്ചറിയുന്നത് എളുപ്പമാണ്.

ഈ ലേഖനം ഓർഗനൈസേഷനുകൾ പരിഗണിക്കേണ്ട രണ്ട് പ്രധാന സംഭവ മാനേജുമെന്റ് മെട്രിക്കുകളെക്കുറിച്ച് ചർച്ച ചെയ്യും: കാര്യക്ഷമതയും ഫലപ്രാപ്തിയും.

 

കാര്യക്ഷമത അളവുകൾ:

ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ എത്ര വേഗത്തിലും ചെലവുകുറഞ്ഞും സംഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ കാര്യക്ഷമത അളവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  1. പ്രതികരിക്കാനുള്ള ശരാശരി സമയം (MTTR): പ്രാരംഭ അറിയിപ്പ് മുതൽ റെസല്യൂഷൻ വരെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ട ഒരു സംഭവത്തോട് പ്രതികരിക്കാൻ ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് എടുക്കുന്ന ശരാശരി സമയം ഈ മെട്രിക് അളക്കുന്നു.
  2. പരിഹരിക്കാനുള്ള ശരാശരി സമയം (എം‌ടി‌ടി‌ആർ): പ്രാരംഭ അറിയിപ്പ് മുതൽ റെസല്യൂഷൻ വരെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്‌ത ഒരു സംഭവം തിരിച്ചറിയാനും പരിഹരിക്കാനും ഒരു സ്ഥാപനത്തിന് എടുക്കുന്ന ശരാശരി സമയം ഈ മെട്രിക് അളക്കുന്നു.
  3. ഒരു യൂണിറ്റ് ജോലിയുടെ സംഭവങ്ങൾ: ഈ മെട്രിക് ഒരു നിശ്ചിത ജോലി യൂണിറ്റിനുള്ളിൽ സംഭവിക്കുന്ന സംഭവങ്ങളുടെ എണ്ണം അളക്കുന്നു (ഉദാ, മണിക്കൂർ, ദിവസങ്ങൾ, ആഴ്ചകൾ). സംഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ എത്രത്തോളം ഫലപ്രദമാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കാം.

 

ഫലപ്രാപ്തി സൂചകങ്ങൾ:

ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് എത്രത്തോളം കുറയ്ക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് അളക്കാൻ കാര്യക്ഷമത അളവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു ആഘാതം അതിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളിലും ഉപഭോക്താക്കളിലും സംഭവിച്ച സംഭവങ്ങൾ.

 

ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  1. സംഭവ തീവ്രത സ്‌കോർ: ഈ മെട്രിക് ഓരോ സംഭവത്തിന്റെയും തീവ്രത അളക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളിലും പ്രവർത്തനങ്ങളിലും അതിന്റെ സ്വാധീനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ്. സംഭവങ്ങളുടെ പ്രതികൂല ഫലങ്ങൾ കുറയ്ക്കാൻ ഒരു ഓർഗനൈസേഷന് എത്ര നന്നായി കഴിയുമെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ഇത് ഒരു നല്ല മെട്രിക് ആണ്.
  2. സംഭവങ്ങളുടെ പ്രതിരോധം സ്കോർ: ഈ മെട്രിക് സംഭവങ്ങളിൽ നിന്ന് വേഗത്തിൽ വീണ്ടെടുക്കാനുള്ള ഒരു സ്ഥാപനത്തിന്റെ കഴിവ് അളക്കുന്നു. സംഭവം പരിഹരിച്ച വേഗത മാത്രമല്ല, സംഭവ സമയത്ത് സംഭവിച്ചേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും നാശനഷ്ടങ്ങളും ഇത് കണക്കിലെടുക്കുന്നു.
  3. ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്‌കോർ: റിപ്പോർട്ട് ചെയ്‌ത സംഭവം പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം ഒരു ഓർഗനൈസേഷന്റെ പ്രതികരണ സമയവും സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരവും സംബന്ധിച്ച ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെ ഈ മെട്രിക് അളക്കുന്നു.

 

തീരുമാനം:

ഓർഗനൈസേഷനുകൾ അവരുടെ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രക്രിയയെക്കുറിച്ച് നന്നായി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും കാര്യക്ഷമതയും ഫലപ്രാപ്തിയും അളക്കുന്നത് പരിഗണിക്കണം. സംഭവങ്ങൾ വേഗത്തിലും ഫലപ്രദമായും കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സാധ്യമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പെട്ടെന്ന് തിരിച്ചറിയാനും ആവശ്യമായ ക്രമീകരണങ്ങൾ വരുത്താനും ശരിയായ അളവുകോലുകൾ ഓർഗനൈസേഷനുകളെ സഹായിക്കും.

നിങ്ങളുടെ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് പ്രക്രിയയുടെ പ്രകടനം അളക്കുന്നത് എവിടെയാണ് മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വരുത്താൻ കഴിയുകയെന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നതിന് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ സംഭവങ്ങളോട് എത്ര നന്നായി പ്രതികരിക്കുന്നു, ഏതൊക്കെ മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിലമതിക്കാനാവാത്ത ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ശരിയായ അളവുകോലുകൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയും. എന്താണ് അളക്കേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിയാൽ പ്രസക്തവും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമായ മെട്രിക്‌സ് തിരിച്ചറിയുന്നത് എളുപ്പമാണ്. കാര്യക്ഷമവും ഫലപ്രദവുമായ സംഭവ മാനേജ്മെന്റ് മെട്രിക്സ് സ്ഥാപിക്കാൻ സമയമെടുക്കുന്നതിലൂടെ, പ്രതിസന്ധി ഘട്ടങ്ങളിൽ പോലും ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ സുഗമമായി നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ കഴിയും.

 

TOR സെൻസർഷിപ്പ് മറികടക്കുന്നു

TOR ഉപയോഗിച്ച് ഇൻ്റർനെറ്റ് സെൻസർഷിപ്പ് മറികടക്കുന്നു

TOR ആമുഖത്തിലൂടെ ഇൻ്റർനെറ്റ് സെൻസർഷിപ്പ് മറികടക്കുന്നു, വിവരങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ് കൂടുതൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു ലോകത്ത്, ടോർ നെറ്റ്‌വർക്ക് പോലുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ നിർണായകമായിത്തീർന്നിരിക്കുന്നു.

കൂടുതല് വായിക്കുക "
കോബോൾഡ് ലെറ്ററുകൾ: HTML അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഇമെയിൽ ഫിഷിംഗ് ആക്രമണങ്ങൾ

കോബോൾഡ് ലെറ്ററുകൾ: HTML അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഇമെയിൽ ഫിഷിംഗ് ആക്രമണങ്ങൾ

കോബോൾഡ് ലെറ്റേഴ്സ്: എച്ച്ടിഎംഎൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഇമെയിൽ ഫിഷിംഗ് ആക്രമണങ്ങൾ, 31 മാർച്ച് 2024-ന്, ലൂട്ട സെക്യൂരിറ്റി ഒരു പുതിയ അത്യാധുനിക ഫിഷിംഗ് വെക്റ്ററായ കോബോൾഡ് ലെറ്റേഴ്സിലേക്ക് വെളിച്ചം വീശുന്ന ഒരു ലേഖനം പുറത്തിറക്കി.

കൂടുതല് വായിക്കുക "